Wie kann ich Artikel umtauschen bzw. zurückgeben?

Warenzustand bei Rücksendung

Wir bitten Dich um Verständnis dafür, dass wir ausschließlich Artikel mit Originaletikett und in ungetragenem und nicht gereinigtem bzw. gewaschenem Zustand zurücknehmen können. Offensichtliche Verschmutzungen oder Geruchsspuren machen den Artikel ebenfalls für uns unverkäuflich. Ist dies der Fall, schicken wir den betroffenen Artikel an dich zurück und behalten den Kaufpreis als Wertersatz ein.

Umtauschen von Produkten

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Bitte nutze das Widerrufsformular und sende deinen Artikel zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten. Gib eine neue Online-Bestellung auf, das geht wesentlich schneller und für Dich bleiben die Kosten gleich.

Rücksendung mehrerer Bestellungen

Um eine schnelle und problemlose Retourenabwicklung zu garantieren, ist es sinnvoll, dass gelieferte Waren aus unterschiedlichen Bestellungen, zusammen an uns zurück geschickt werden. Das ist umweltschonender, verkürzt die Bearbeitungszeit und spart Dir unnötiges Porto.

Gutschrift für Rücksendungen und Rückzahlungsdauer

Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Dir umgehend den Betrag, zu den in unseren AGB genannten Bedingungen.

Das Geld wird ausschließlich über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Du bei uns bezahlt hast – es kann 8 bis 10 Werktage dauern, bis du den erstatteten Betrag auf deinem Konto gut geschrieben bekommst.

Rücksendekosten

Wie in unserer Widerrufsbelehrung angegeben, musst Du als Kunde die Rücksendekosten für einen Widerruf bzw. Umtausch tragen. Wir bieten jedoch für Retouren bis 1000g mit den Maßen max. L=353mm x B=250 mm x H=50 mm  ein Retourenlabel der Deutschen Post für 3,20€ inkl. MwSt. an, mit welchem Du deine Rücksendung inkl. Tracking an uns senden kannst. Dieses Retourenlabel ist in den meisten Fällen günstiger für dich als ein normaler versicherter Versand.

Wir sind telefonisch erreichbar, Angaben stehen im Impressum.

Kontaktformular: Kundenservice